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ビジネスチャンスを見据えた7ヶ月でのホテル改修事業

「これまでも、これからも、日本は世界的に見て魅力的な国です」と、プレニチュードのPhuvanさんはおっしゃいます。新型コロナウイルス感染症の影響で国を越えた移動が難しくなり、全世界で観光業は大打撃を受けました。日本が欧米に比べて厳しい水際対策を行っている最中である2022年2月から、トラベロッジ本町大阪の建設プロジェクトはスタートしました。もともと建っていたビジネスホテルを改修し、トラベロッジブランドの新たなホテルをオープンさせる計画です。 「日本は厳格な水際対策を行っていましたが、その中でも徐々にウィズコロナにシフトしている様子が見て取れました。水際対策が緩めば、また多くの外国人観光客が日本を訪問するのは目に見えています。なので、このビジネスチャンスを逃さずに日本進出しようと決めました。現に、トラベロッジ本町大阪が開業した直後に外務省は水際対策を緩和しています」（Phuvanさん）

トラベロッジグループは世界各国でホテル事業を展開しています。トラべロッジグループのホテルのなかでもトラベロッジ本町大阪の魅力は、大阪市中央区本町というロケーションの良さや、効率的にデザインされた広い客室やバスルーム、サービス品質の高さ、そして交番のそばに建っているという安全性などがあります。

マレーシアと日本のプラスPMが連携し、日本進出の架け橋となる

今回のプロジェクトは、日本とマレーシアの両国にCMrを配置し、Plus PM Consultant Sdn.Bhd.がプレニチュードの窓口となってホテル建設に関する要望を取りまとめ、日本のプラスPMグローバル事業部が設計施工会社をマネジメントするという体制で行われました。

「今回のプロジェクトで大切なことは、日本に観光客が戻ってくるまでにホテルを開業させることです。遅れは許されません。しかし、我々は日本初進出ということもあり、日本における建設プロジェクト推進のノウハウや建設会社とのコミュニケーションに不安を抱えていました。この課題を解決するには、CMを活用することで3ヶ国間の文化の溝を埋め、建設会社や関係各所とのコミュニケーションを円滑にするしかないと考えました。CM会社には2つ候補がありましたが、日本の建設会社やホテル関係者にどこが良いか聞いたところ、プラスPMを推薦してくれました」（Phuvanさん）

実際にプロジェクトが動き始めてみると、建設そのものというよりも、マネジメントの仕方や、関係各所との合意形成などに苦労することが多かったそうです。

「たとえば、改修前からホテルに入居しているテナントとの交渉に難航しました。新しいホテルは、当然トラベロッジブランドに合った外観・内装に一新されます。入居しているテナントにも、外観をトラベロッジのブランドイメージに合う外観に改装することをお願いしていましたが、はじめのうちはスムーズにことが進みませんでした。しかし、プラスPMが丁寧に交渉と提案を重ねてくれたことで、トラベロッジのブランドイメージに合っていて、かつテナント側の希望にも沿った外観に仕上がりました」（Phuvanさん）

予定よりも3ヶ月早く開業！　オープン直後から稼働率80〜90％に

実は、当初のスケジュールではホテルの開業は12月となる予定でした。しかし、新型コロナウイルス感染症収束後のビジネスチャンスを逃さないため、様々な手法を取入れ計画を3カ月短縮。国境を越えた複雑なプロジェクトであったにも関わらず、たった7ヶ月でホテルを開業させることができました。Phuvanさんは、このプロジェクトが成功した要因について、こう話します。

「一番良かったのは、プラスPMチームとプレニチュードが良いチームになれたことだと思います。国も文化も言語も違うなかで、互いに認め合い、協力し合って、心を開くことができました。だから、たった7ヶ月でホテルを開業することができたのです。プラスPMのサービスに大変満足しています」（Phuvanさん）

9月末にオープンしたトラベロッジ本町大阪は、このインタビューが行われた11月初旬の段階で、すでに稼働率80〜90％となり、順調なスタートを切りました。

ウィズコロナの時代に突入し、外国人観光客も一時期より増加してきました。それに合わせて、日本での建設プロジェクトを検討する海外の企業も増えてくるかと思います。プラスPMとPlus PM Consultant Sdn.Bhd.は、日本に進出したいと考える海外の企業を全力でサポートします。